Os produtos comercializados pela Iconekt encontram-se devidamente certificados pelas entidades competentes.

Relativamente aos equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais pode ir de 1 a 2 anos.

Ficam considerados fora das condições de garantia todos os produtos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por mau manuseamento, negligencia, desgaste anormal, instalação imprópria ou incorreta e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

No caso do equipamento avariar e estiver abrangido pela garantia, o cliente poderá dirigir-se com o mesmo às instalações da Iconekt ou enviar por transportadora por sua conta e risco, acompanhado da informação necessária sobre a avaria ou anomalia detetada num documento (carta, email ou semelhante) devidamente preenchido, comprovativo de compra e/ou garantia.

As reclamações deveram ser apresentadas no prazo máximo de 30 dias e mediante uma exposição devidamente fundamentada, comprometendo-se a Iconekt a responder em conformidade num prazo razoável.

Devoluções

O prazo de para devoluções terá de ocorrer até 10 dias após a data do documento de venda.

Apenas poderão ser aceites as devoluções acompanhadas de documento escrito e devidamente fundamentadas.

O produto deverá estar nas condições de utilização e funcionamento em que foi vendido e com a embalagem original intacta.